Política de Troca - Penedo Tabacaria

1. Diretrizes Gerais

Nossa empresa preza pela satisfação dos nossos clientes, por isso, oferecemos uma política de troca justa e transparente.

2. Prazo para Troca

Clientes têm o direito de solicitar a troca de produtos no prazo de até 7 dias após a compra ou recebimento, respeitando as condições estabelecidas nesta política.

3. Condição para Troca

O produto deverá estar em perfeito estado, sem sinais de uso.

4. Registro no Sistema

Para que uma troca seja efetuada, o cliente deve estar devidamente registrado em nosso sistema.

5. Frete

Todas as despesas de envio relacionadas à troca serão de responsabilidade do cliente.

6. Reembolso

Não realizamos devoluções financeiras.

7. Produtos Pods Descartáveis

Para produtos da categoria de pods descartáveis, as regras de troca diferem dos outros produtos. A troca destes só será possível caso o produto apresente defeito, e a reivindicação deve ser feita no mesmo dia da compra.

Defeitos reconhecidos para troca de pods:
a) Não funcionar na primeira puxada.
b) Funcionamento contínuo, como se estivesse sendo usado ininterruptamente.

8. Informações Adicionais

Em caso de dúvidas ou para mais informações, entre em contato conosco.